我区以“绝对忠诚、责任担当、首善标准”作为践行“红墙意识”的时代注脚，与疏解非首都功能、更好地建设首善之区的目标相结合，不断推进服务管理模式的创新，积极运用大数据、云计算、互联网等新技术，有效地提升了社会治理能力。
“智慧西城”全响应升级3.0
2011年，我区在全市率先启动“智慧城市”建设规划，但随着城市运行越来越精细化，城市管理网格、社会治安网格、社会服务网格……各类网格层出不穷。网格一多，各自职能难免交叉，导致居民问题不能及时解决。2014年，我区把原有的各类网格整合在一起，并在每个网格内配备城市管理、综合治理和社会服务等多方面的力量。今后，居民再遇到难题，不用再费心思想找谁了，联系唯一的网格准对路。
在15个街道、261个社区，整合构建1541个网格，按照“基础力量一员一格，专业力量一员多格，响应力量一格多员”的要求配备人员力量；基层建立“处级领导包片、科级领导包社区、科员包网格”的“三包”工作机制，实现了资源力量整合在基层、工作合力形成在基层、服务管理水平提高在基层的工作目标。目前，各社区正在将网格格长们绘制的院落图升级为3D实景地图，从而搭建起“3D院落信息化服务管理平台”。这个平台将社区内的院落微网格化管理，“这样一来，居民的大事小情社区都可以第一时间知道，能准确了解百姓疾苦、安危冷暖，同时，搜集居民的心声和意愿，结合大家提出的建议和不满意的地方，进行梳理并有针对性地建立组织提供服务。”
“西城大妈+”覆盖服务新领域
智慧西城助力西城平安建设，而在治安防控、提供案件线索方面的屡建奇功的“西城大妈”也没闲着，创新“四五六”群防群治工作法，建立线上“三微一端”模式(微信、微博、微视频、客户端)、线下“四分法”服务管理（分级管理、分层组织、分类培育、分别培训）。整合大栅栏女子消防队、什刹海黄包车夫队、广外铁路护路队等，组成平安志愿特色团队联盟，尝试与星巴克等外企志愿团队联盟开展环境志愿服务活动；积极主动参与到疏解整治促提升、背街小巷整治工作中，充分发挥群众优势，服务首善之区建设；加入今日头条寻人志愿者联盟，为西城大妈插上互联网高科技的翅膀；担任食药安全的宣传员和监督员，引导社会各界积极参与食品药品安全监督。
截至2016年底，“西城大妈”实名注册平安志愿者已达78035人，在社区管理、治安巡逻、提供破案线索发挥着越来越重要的作用。
匠心精神打造“数字红墙”
我区将“红墙意识”与信息技术有效融合，打造了数字红墙社会服务管理平台建设后，辖区内所有的平房都按照实景进行了数据录入，去年这样一个精确的图示就曾经发挥了不小的作用。通过院落地形分析，街道工作人员成功帮助被电信诈骗人员控制的辖区老人挽回经济损失20余万元，社区管理和服务的精准度得到了很大提升。
同时，我区还深化大数据警务，打造综合研判合成作战平台，开发整合信息系统67个，数据调用量达到3000亿，整合视频资源4类4726路；构建移动警务体系，引入移动终端、人脸识别、电子围栏、人流监测等信息化手段，提升警务实战水平。
根据群众安全感调查结果，2016年西城区群众安全感满意度为95.7%，较2012年上升4.3个百分点，群众安全感满意度逐年上升。2009年、2013年连续两届被评为“全国平安建设先进县（市、区）”，荣获“长安杯”。
通讯员陶莉 记者刘新岩文 | 
